内容协作按需求梳理、方案确认、内容生产、交付与复盘四段推进。每一段都写明参与方、产出物和完成标志,需求方可以据此判断自己要投入多少时间、什么算这一段做完了。某项服务项的具体范围与参与条件,请看 服务矩阵页 。

四阶段的参与方与产出

顺序固定,前一阶段的产出是后一阶段的输入。任何一段未完成标志,都不进入下一段。

  1. 需求梳理

    参与方
    需求方提供需求清单与背景材料,我方整理并回问缺口。
    产出
    一页需求确认稿:内容目标、受众、渠道、语气基调、必含信息与禁提事项。
    完成标志
    需求方对确认稿逐条回复无异议,禁提事项已经列清。
  2. 方案确认

    参与方
    我方给出选题清单与结构提纲,需求方选定方向并确认口径。
    产出
    选题清单(含每个选题的一句话角度)与选定选题的内容结构提纲。
    完成标志
    选题与提纲获得书面确认,后续不再调整方向,只调表述。
  3. 内容生产

    参与方
    我方按提纲撰写初稿并按轮次修改,需求方集中反馈意见。
    产出
    内容初稿、修改稿,以及按渠道要求调整的渠道适配稿。
    完成标志
    修改轮次用尽或需求方确认定稿,事实性表述已核对。
  4. 交付与复盘

    参与方
    我方整理交付物并说明使用说明,需求方确认接收并给出复盘意见。
    产出
    定稿文件包、交付说明,以及一页复盘记录:哪些做法可复用、哪些需调整。
    完成标志
    交付物全部移交,复盘记录双方各留一份。

阶段推进关系

下图把四个阶段按先后顺序排开,可对照上方条目一起阅读。

内容协作四阶段推进关系示意,需求梳理、方案确认、内容生产、交付与复盘依次衔接
图中四段对应上方四个协作阶段,箭头方向即推进顺序,每一段结束后才进入下一段。

交付标准与验收方式

交付物按类型列检查项,验收方式写清由谁看、看什么、以什么为准。

交付物、检查项与验收方式对照
交付物 检查项 验收方式
选题清单 每个选题有明确角度、指向的受众与可讨论的落点,不与其他选题重复。 需求方逐条勾选保留或剔除,保留项数达到约定数量即通过。
内容初稿 结构符合已确认提纲,必含信息齐全,禁提事项未出现,事实表述可追溯来源。 我方自检后提交,需求方按提纲逐节对照,标出需修改段落。
渠道适配稿 篇幅、开头方式与信息密度符合目标渠道的阅读习惯,核心信息不因改写而丢失。 与初稿并排对照阅读,确认改动只发生在表达层而非事实层。
交付说明与复盘记录 文件命名、版本与使用范围写清,复盘记录包含可复用做法与待调整项。 需求方确认接收文件包,双方对复盘记录内容无异议。

推进中的常见卡点与处理顺序

卡点大多出现在阶段交接处。按下面的顺序处理,比来回补充材料更快。